Bir Doktor Nasıl Şikayet Edilir?
Evet, doğru duydunuz. “Bir doktor nasıl şikayet edilir?” sorusu, belki de hayatınızda hiç sorgulamadığınız ama bir gün aniden karşınıza çıkabilecek bir konu. Bugün, her ne kadar sağlıkla ilgili ciddiyet içeren bir konu olsa da, biz bunu biraz mizahi ve eğlenceli bir şekilde ele alacağız. Çünkü sonuçta hayatın en zorlu anlarında bile biraz gülmeye ihtiyacımız var, değil mi?
Şimdi size bir senaryo sunayım: Bir gün acil bir hastalıkla doktora gittiniz. Üzerinizde her türlü hastalık belirtisi var. Belki biraz grip olmuşsunuz, belki de kafanıza tuhaf bir şekilde giren bir düşünceyle bacak bacak üstüne atmışsınız. O an doktora gittiğinizde, ne kadar da “ciddiyetle” tedavi olacağınızı düşünürsünüz. Ama doktor öyle bir soru sorar ki… “Kahve içiyor musunuz?” Hah! İşte o an size “Doktoru şikayet etme isteği” doğar. Ama nasıl?
—
Erkeklerin Çözüm Odaklı Yaklaşımı: Strateji Belirleyin!
Erkekler, çözüm odaklı oldukları için bu tarz bir durumu adeta bir stratejik plan gibi ele alırlar. Bir doktorun davranışını şikayet etmeye karar verdiğinizde, ilk işiniz her şeyin “kanıtlanabilir” olmasını sağlamak. Yani, doktordan aldığınız o tuhaf “soğuk algınlığı” teşhisini tam olarak dinlemelisiniz. Çünkü ne de olsa, her şeyin yazılı bir kaydı olması gerekir. Bu nedenle, akıllı telefonunuzda bir ses kaydı açın, her söylediğini kaydedin! Sonra, notlar alın, gerekirse her adımı videoya çekin. Eğer doktor “Şu ilaçları kullanın” derse, bir fotoğraf çekin. Adeta bir Sherlock Holmes gibi davranmak, şikayet sürecini “daha güçlü” kılacaktır.
Erkekler için çözüm, adeta bir rapor oluşturmak gibidir:
1. Sorun neydi? (Doktorun gülümsediği o an)
2. Ne zaman başladı? (Soğuk algınlığı başladığında)
3. Ne yapıldı? (Hızla antibiyotik reçetesi)
4. Şikayetiniz nedir? (Ne de olsa, doktoru “yavaş” ve “bıktırıcı” buldunuz)
Şimdi, şikayet için birkaç strateji belirleyin ve olayı çözmeye yönelin. Tüm bu “delilleri” topladıktan sonra, bir doktora nasıl şikayet edilir sorusuna cevap bulmak çocuk oyuncağı olacak!
—
Kadınların Empatik ve İlişki Odaklı Yaklaşımı: Biraz Daha İyi Anlaşalım!
Kadınlar ise bir doktoru şikayet etmeye karar verdiklerinde, genellikle daha yumuşak bir yaklaşım sergilerler. Bunu biraz daha “ilişki kurma” ve “anlaşılma” üzerinden yaparlar. Yani, önce doktorla bir sohbet başlatırlar. Belki doktorun yüzündeki o “bu hastayı bir an önce gönderelim” ifadesini, “Nasılsınız?” diye değiştirmeye çalışacaklardır. Sonra, nazikçe şikayetlerini sunacaklardır.
“Doktor Bey, ben de bir insanım, yani bazen… gerçekten biraz daha fazla dinlenmek, anlamak istiyorum. Hani o ‘Birkaç gün geçsin’ diyorsunuz ya, ama benim vücudum ‘acil’ durumda!” Kadınların şikayet etme şekli, aynı zamanda daha empatiktir; doktoru da insani olarak anlamaya çalışırlar. Hatta bazen şikayet ederken, doktorun kendisinin de zor bir gün geçirdiğini kabullenmeye başlarlar. “Yok ya, belki de doktorun da bir şeyleri var, ne de olsa biz de bazen işlerimizin başındayken sinirli oluyoruz.”
Tabii ki, kadınlar yine de seslerini duyurmayı bilirler. Ama çoğu zaman, şikayetlerinin sonucunda doktorla bir bağ kurmayı hedeflerler. İkna edici ve duygusal açıdan bağ kurarak, “Acaba tedavi sürecinde başka ne yapabiliriz?” gibi sorularla, ilişkiyi daha yumuşatmaya çalışacaklardır.
—
Şikayet İçin Yöntem 1: Sosyal Medya “Gizli” Araç
Şikayet etmek, bazen doğrudan olmamalı. Bu yüzden, sosyal medyada şikayet etme yöntemini de keşfetmelisiniz. “#DoktorlarNeYapsın” hashtag’i ile tüm dünyaya yayılan bir şikayet formülü, olayları mizahi bir hale getirebilir. Yani, bir tweet veya Instagram postu yazın, “Bugün doktora gittim ve bana ‘Göz var nizam var’ dedi. Sanırım o da bir tür tedavi yöntemi! 😅 #TartışmalıTavsiye” Yani, doğrudan şikayet etmiyorsunuz, ama doktorun da “evet, biraz dikkat etmeliyim” demesini sağlıyorsunuz.
—
Şikayet İçin Yöntem 2: Anket Dönemi
Doktor şikayetini, biraz daha profesyonel ve eğlenceli hale getirebilirsiniz. Yanınıza bir kağıt ve kalem alın, hasta olmadan önce yazın: “Bugünkü doktor değerlendirme formum” Başlık: “Bugün tedaviye nasıl başladınız?” Seçenekler: a) Hoş geldiniz, b) Şekerim, bir tane aspirin al, c) Kafanıza vurun, daha iyi olursunuz. Şikayet etmeyi gerçekten “not alırsanız”, doktor da biraz durup, “Acaba ben biraz daha nazik olmalı mıyım?” diye düşünür.
—
Sonuç Olarak…
Doktor şikayet etmek bazen zor olabilir, ancak işin içine biraz mizah katarsanız, o kadar da kötü olmaz. Hangi yöntemle şikayet ederseniz edin, unutmayın: Şikayetiniz, bir çözüm arayışıdır. Bir yandan doktorunuzu biraz daha “duyarlı” yapmak, diğer yandan da eğlenceli bir yaklaşımda bulunmak, size mutlaka daha iyi bir sonuç verecektir.
Şimdi, siz ne düşünüyorsunuz? Doktorunuza şikayet etmeyi düşündünüz mü? Hangi yöntemi kullanırsınız? Yorumlarda paylaşın, birlikte gülüp eğlenelim!